Questions fréquentes

Aucune expérience préalable n'est nécessaire. Avant le départ, nous vous expliquerons le fonctionnement du véhicule et de ses principaux systèmes. Nous vous recommandons de conduire avec une attention particulière pendant les premiers kilomètres, le temps de vous familiariser avec la taille et le comportement du camper.

Le Chili a beaucoup à offrir toute l'année. La meilleure période dépend surtout des régions que vous souhaitez visiter : les conditions sont très différentes selon que vous voulez parcourir le désert au nord ou explorer la Patagonie au sud. Le désert d'Atacama se visite idéalement d'avril à octobre, et la Patagonie d'octobre à avril.

Nous sommes situés à Santa Marta de Liray, Parcela 15-2, Colina, aux abords de Santiago. Notre bureau se trouve à environ 30 à 40 minutes de l'aéroport ou du centre de Santiago, selon le trafic. Si vous souhaitez que nous organisions un transfert vers ou depuis notre bureau, nous serons ravis de vous aider.

Si vous voulez voyager pendant la haute saison (octobre à mars), nous recommandons de réserver 6 mois ou plus à l'avance, surtout si vous avez des dates précises ou un camper particulier en tête. Notez que novembre est le premier mois où la disponibilité de nos campers s'épuise. Il est toujours conseillé de rester flexible sur les dates du voyage ainsi que sur les lieux de prise en charge et de retour, et de vérifier la disponibilité du camper avant de réserver vos vols. En dehors de la haute saison, il n'est pas nécessaire de réserver aussi longtemps à l'avance, même si nous recommandons toujours de s'y prendre tôt pour garantir la disponibilité du camper de votre choix.

Oui, la durée minimale de location dépend de la saison. Basse saison (avril à septembre) : minimum 7 jours. Haute saison (octobre à mars) : minimum 15 jours.

Pour louer un camper, l'âge minimum est de 23 ans. Pour louer un véhicule avec tente de toit (Altiplano), l'âge minimum est de 21 ans.

Vous devez obligatoirement présenter le permis de conduire valide de votre pays d'origine au moment de la prise en charge du camper. Nous recommandons également d'emporter un permis de conduire international comme document complémentaire pendant le voyage, surtout si vous prévoyez un voyage international.

Non. Nous remettons nos campers entièrement équipés, y compris une table et des chaises de camping pour l'extérieur. L'équipement peut varier selon le modèle de camper : nous vous recommandons de consulter sur notre site l'équipement inclus dans le véhicule que vous souhaitez réserver.

Oui. Le camper dispose de prises USB pour recharger des appareils comme les téléphones portables. Il dispose aussi d'une prise 220 volts, qui fonctionne uniquement lorsque le camper est branché à une source d'électricité externe avec le câble correspondant, par exemple dans un camping avec branchement électrique. Nous vous recommandons de vérifier avant le départ le type de prises et d'adaptateurs nécessaires pour vos appareils.

Non, cela n'est pas autorisé par le code de la route chilien. Tous les passagers doivent voyager sur les sièges prévus à cet effet, ceinture de sécurité attachée, lorsque le véhicule est en mouvement. Il est interdit de voyager dans l'espace habitable du camper pendant la conduite.

Nous recommandons de parcourir le Chili en véhicule 4x4, surtout si vous prévoyez de visiter des zones avec des pistes de gravier ou des conditions plus exigeantes. Un 4x4 vous permettra de voyager avec plus de confort et de sécurité lorsque les conditions de route se compliquent. Dans tous les cas, il est important d'adapter toujours la conduite aux conditions de la route et de la météo.

Il est aussi possible de voyager dans d'autres pays comme l'Argentine, le Pérou, l'Uruguay, le Paraguay et le Brésil avec nos campers. Si vous prévoyez de passer une frontière, nous devons le savoir à l'avance afin de préparer la documentation nécessaire pour le véhicule et le passage de frontière.

Oui. Nous pouvons organiser la prise en charge et/ou le retour du camper dans un lieu différent de Santiago, selon votre itinéraire. Nos points opérationnels sont Arica, Calama, Santiago, Puerto Montt, Balmaceda et Punta Arenas.

La location inclut 200 kilomètres par jour pour les campers et 250 kilomètres par jour pour le modèle Altiplano (tente de toit). Si vous devez rouler davantage, demandez-nous les forfaits kilométriques. Si vous n'êtes pas sûr du kilométrage nécessaire pour votre itinéraire, racontez-nous votre parcours et nous vous aiderons volontiers à le calculer.

C'est un choix de conception. La tente de l'Altiplano est une Maggiolina Columbus Variant Black Storm de fabrication italienne : Maggiolina est considérée comme la meilleure marque de tentes de toit au monde. Son ouverture en coin a été conçue spécifiquement pour des climats comme celui du Chili, avec beaucoup de vent et de pluie : en ne s'ouvrant pas complètement vers le haut, elle offre bien plus de résistance au vent, avec une toile totalement imperméable et une isolation incomparable.

La première chose est de vous assurer que tout le monde est en sécurité. Contactez ensuite notre numéro d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7. Nous vous aiderons et vous assisterons pour résoudre la situation de la meilleure façon possible.

Elle couvre les dommages matériels du véhicule causés par incendie, collision, retournement ou vol, avec une franchise de 2 100 EUR par sinistre, que le locataire soit responsable de l'accident ou non. Nous vous recommandons de lire les conditions complètes de l'assurance pour connaître en détail la couverture, les exclusions et les conditions applicables.

Au moment de la réservation, vous payez 30 % du prix total de la location. Le solde doit être payé 46 jours avant la date d'arrivée.

Vous pouvez payer en euros, en pesos chiliens ou en dollars américains, par virement bancaire ou carte de crédit. Pour les paiements par carte, nous vous enverrons un lien de paiement depuis lequel vous pourrez payer avec votre carte. Veuillez noter que les débits par carte de crédit ne peuvent être réalisés qu'en pesos chiliens (ni en euros ni en dollars). Une fois la réservation confirmée, vous recevrez les instructions de paiement correspondantes.

La caution ne peut être déposée que par carte de crédit : nous n'acceptons pas de caution en espèces ni par virement bancaire. Assurez-vous de disposer d'une limite suffisante sur votre carte et informez de préférence votre banque à l'avance que vous allez louer un camper au Chili. La caution sera bloquée sur votre carte de crédit avant la prise en charge du camper.